Palīdzība un kontakti

Vicibet Casino kontakti un klientu atbalsts

Rakstiet tērzēšanā, sūtiet e-pastu uz [email protected] vai zvaniet uz +371 6745 8455; atbalsts atbild 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Atklāt spēļu klāstu

Tobique Gaming Commission licence Nr. TGC-7747-296

256-bitu TLS šifrēšana katram savienojumam

Neatkarīgi auditēts — GLI un QUINEL sertifikācija

Vicibet sveiciena piedāvājums

100% līdz €850
+ 246 bezmaksas griezieni

4,5

4,5 no 5 — pamatojoties uz 29 210 verificētām atsauksmēm

Trīs ceļi pie cilvēka

Saņemiet atbildi no cilvēka trīs veidos

Mēs turam atvērtus visus trīs kanālus vienlaikus, lai neviens jautājums negaida rindā.

Tērzēšana vietnē

Tērzēšana vietnē der acumirklim, kad spēle apstājas vai maksājums neparādās; operators parasti atbild vienas minūtes laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Rakstiska atbilde ar pierakstu

E-pasts [email protected] piemērots, kad jāsūta dokumenti vai jāapraksta situācija plašāk; atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā visu diennakti.

Rakstīt e-pastu

Saruna balsī, nevis rakstiski

Zvans uz +371 6745 8455 (EET) noder, ja lietas jāpārrunā balsī; operators parasti atbild trīs minūšu laikā jebkurā stundā.

Zvanīt

Atbalsts latviski

Vai atbalsts Latvijā atbild manā valodā?

Noder brīdī, kad gribat runāt latviski un zināt, kurš uzrauga spēli Latvijā.

Parametrs

Vērtība

Tālrunis Latvijā

+371 6745 8455

Laika josla

EET

Valodas

latviešu, angļu, krievu

Uzraugošā iestāde

Tobique Gaming Commission, TGC-7747-296

Spēļu problēmu palīdzība

Latvijas Atkarību centrs, Azartspēļu atkarības konsultatīvais centrs, Spēļu Ierobežošanas Reģistrs

E-pasts

[email protected]

Sagatavošanās solis

Savāciet datus pirms saziņas ar atbalstu

Kas jāsagatavo

Turiet šos piecus punktus pa rokai, pirms rakstāt vai zvanāt atbalstam.; Reģistrētā e-pasta adrese; Spēlētāja konta numurs; Maksājuma datums un summa eiro; Īss notikuma apraksts ar laiku; Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu

Sešas nodaļas

Vicibet Casino e-pasta adreses pa nodaļām

Nogriež visbiežākās bažas, ka vēstule nokļūs nepareizajā nodalījumā un atbilde aizkavēsies.

Nodaļa

E-pasts

Vispārējais atbalsts

Dokumentu pārbaude

Iemaksas un izmaksas

Sūdzības

Dati un privātums

Sadarbība uzņēmumiem

Pārskatāms uzņēmums

Kas īsti stāv aiz Vicibet Casino?

Tie paši dati par uzņēmumu un licenci ir pieejami ikvienam spēlētājam Latvijā.

Parametrs

Vērtība

Juridiskā nosaukums

Vicibet Casino Ltd.

Uzņēmuma numurs

909404

Adrese

Main Street, Tobique

Regulators

Tobique Gaming Commission

Licences numurs

TGC-7747-296

Atbalsta e-pasts

[email protected]

Vicibet Casino darba laiki

Darba laiki un tipiskie atbildes laiki

Visi laiki zemāk attiecas uz šo vietni un ir norādīti EET laika joslā.

Rādītājs

Laiks

Tērzēšanas darba laiks

24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde tērzēšanā

viena minūte

E-pasta adrese

[email protected]

Atbilde e-pastā

sešas stundas

Tālruņa numurs

+371 6745 8455

Gaidīšana pie tālruņa

trīs minūtes

Laika josla

EET

Jautājat tieši tagad

Kad atbilde uzreiz nav skaidra

Vai man jālūdz pārcelt sarunu pie cita darbinieka?

Pārliecinieties, ka komanda jūs uzklausīja pilnībā. Ja risinājums neapmierina, lūdziet pārcelt sarunu pie pieredzējušāka darbinieka. Ja arī tas nepalīdz, rakstiet uz [email protected], un sūdzību izskatīs atsevišķi.

Kur atrast savu konta e-pastu, lai saņemtu palīdzību?

Kontu identificējam pēc jūsu reģistrācijas e-pasta un vārda, kas norādīts profilā. Paroles mēs nekad neprasām, tāpēc nekur to nenorādiet. Pietiek ar šīm ziņām, lai atrastu jūsu kontu un sāktu palīdzēt.

Kur jānosūta lūgums slēgt manu kontu?

Konta slēgšanu pieprasiet rakstiski no savas reģistrētās e-pasta adreses uz [email protected]. Norādiet, ka vēlaties slēgt kontu pilnībā, un lūdziet apstiprinājumu. Pēc pieprasījuma saņemšanas mēs apstrādājam to noteiktajā kārtībā.

Kā rīkoties, ja gribu pārbaudīt jūsu licenci?

Licenci mums izsniegusi Tobique Gaming Commission, license numurs TGC-7747-296. Vienmēr varat pārbaudīt operatoru Vicibet Casino Ltd., uzņēmuma numurs 909404, arī pēc juridiskās adreses Main Street, Tobique. Šīs ziņas apliecina, kas tieši nodrošina spēles.

Cik ilgi jāgaida, ja iesniedzu dokumentus verifikācijai?

Pārbaude parasti aizņem līdz 41 stundai pēc pilna dokumentu iesnieguma. Sagatavojiet personu apliecinošu dokumentu, komunālo pakalpojumu rēķinu un maksājuma kartes fotogrāfiju. Tiklīdz pārbaude noslēdzas, par rezultātu tiksit informēti.

Kas notiek, kad lūdzu savu datu kopiju vai dzēšanu?

Pieprasiet savu datu kopiju vai dzēšanu, rakstot uz [email protected]. Lūgumu saņemam, pārbaudām identitāti un apstrādājam datus atbilstoši tiesību aktiem. Atbildi saņemsiet no šīs pašas adreses.

Sūdzības ceļš

Sūdzība vispirms pie atbalsta, tad pie regulatora

Reģistrēt kontu

Pirms strīda — skaidrs apraksts

Aprakstiet notikumu atbalsta e-pastā [email protected], norādot laiku, summu un konta numuru. Katrs gadījums saņem rakstisku atbildi, un sarakste paliek pierakstā.

Kad atbilde neder

Lūdziet, lai gadījumu pārskata vadītājs, ja atbilde neapmierina. Vadītājs pārbauda saraksti un sniedz lēmumu rakstiski tajā pašā e-pastā.

Vai drīkstu sūdzēties regulatoram?

Vērsieties Tobique Gaming Commission ar licences numuru TGC-7747-296, ja lēmums joprojām neapmierina. Regulators izskata gadījumu pēc rakstiskas sūdzības saņemšanas.

Sazināties tagad

Tērzēšana ar operatoru acumirkļa laikā

Atveriet tērzēšanu vietnē un rakstiet uzreiz — operators parasti atbild vienas minūtes laikā.

Doties uz turnīru